四代目日記 TAjiKA blog
四代目の日々を綴る日記です。
”TAjiKA”は、ハンドメイドならではといえる独特の風合いと、アン ティーク鋏のような優美なデザイン、そして申し分のない気持ち良い切れ味をあわせ持った、こだわりの一品に仕上がっています。
”TAjiKA”の商品はこちらから。
私をよく知っていたり
催事などで見かけた方は
お分かりかと思いますが
普段はほんとにフツーの29歳
の服装をしています。
昔から服は好きなので
他の物を多少我慢しても
良いと思った服は買ってしまう
そんな性格なのですが
ここ最近毎シーズン買っているのが
「sacai」というブランド。
もう有名なので知っている方も
多いかもしれませんが
メンズが始まった1stシーズン目から
ずっと見てきています。
まぁ、詳しい服・ブランドの説明話は置いといて
今回は「愛されるブランドになる」ということについて。
正直、sacaiの価格は高いです。
毎期買っているとはいえ
１アイテムか多くて２アイテムくらい。
それ以上はとても・・・。
では何故そんなものを買うのか？
一つは、デザインもそうですが
素材がとにかく良いこと。
私は物持ちが良いと言われますが
良い物をきちんとケアしながら使えば
ほんとに長持ちします。
取扱も大事にするし、そうすると
愛着も湧いてくる。
シンプルなのに、ちょこっと遊びがあって
ほんとに良い所、突いてくるんです。
それと、今回改めてすごいと思ったのが
製品のアフターケアについて。
実は下の写真のボーダー部分、サテンのテープが
縫い付けてあるのですが、ファスナーが引っかかって
糸がほつれてしまったのです。。
近くの修理屋に出そうか、知り合お願いしようか
いろいろ悩んでいた時に、sacaiのタグに
「ニットのお直しは一度ご連絡を。」
みたいなことが書いてあったのを思い出して
東京の本店に連絡をしてみると
一度商品を見てから連絡もらえるとのこと。
結局、アトリエで無償で修理して頂けることに。
たぶん、修理屋に出してたら数千円はかかりそう。。
後でネットで調べてみると
ニットの修理で無償だった方もいたようです。
※もちろん、有償の場合もあるみたいですが。
程度によって、有償・無償の違いはあれど
販売しているブランドに直接アフターケアを
お願い頂けるのは、安心できるし、嬉しいこと。
ここの対応を間違うと、信用問題にも関わりますし
きちんと対応すれば、もっとファンになってもらえる。
扱うものは違えど、すごく勉強になりました。
そして、私自身、今までよりもっとファンになりました。
愛されるブランドになるには
デザイン・品質の良さだけでなく
アフターケアも含めた
長く付き合っていける関係を
お客様と築けるかが重要。
TAjiKAもそうなっていけるよう
頑張ろうと思います！！